Как выбрать агентство недвижимости для покупки квартиры

Покупка квартиры – очень ответственный процесс. Во-первых, речь идет о крупной сумме денег, во-вторых, от удачности сделки зависит комфорт дальнейшей жизни покупателя. Ну, и конечно же, вопрос проверки юридической чистоты квартиры никто не отменял. Но как же выбрать агентство недвижимости для покупки квартиры? Ведь все риэлторские компании обещают одно и тоже: поиск, проверка, сопровождение, но у них часто разная стоимость услуг. Да и результат тоже, часто очень отличается…

Подробнее про безопасную покупку квартиры (информация для покупателей).

Рекомендации?

Да, обязательно. Но рекомендация — это лишь один из «фильтров» выбора агентства недвижимости, но никак не критерий отбора. Поясню. Предположим, вы хотите выбрать какой-нибудь товар. Вы ведь сначала определите технические характеристики, затем на сделаете выборку по цене и посмотрите рекомендации. Возможно вы пойдете в другом порядке и сначала посмотрите обзоры, рекомендации, а затем сделаете выборку по характеристикам и цене. Но в любом случае, рекомендация не будет для вас единственным основанием для покупки товара. Точно такой же логикой нужно руководствоваться для выбора агентства недвижимости. Иначе вы, фактически, совершаете «слепой выбор», не понимая что именно вам предлагают за ваши деньги. «Как это? — спросите вы. — Ведь я хочу просто купить (или продать) квартиру. Что может быть разного в этом процессе у агентств недвижимости?». Но разница есть. Давайте про неё поговорим.

Штатные специалисты

Например, в разных агентствах недвижимости могут быть разные штатные единицы. Я сейчас говорю не про администраторов, айтишников, бухгалтеров. Хотя наличие администратора может сыграть значительную роль в доступности агентства по телефону, а айти-специалист обеспечит работоспособность компьютеров. Но речь пойдет про сотрудников, которые имеют отношение непосредственно к процессу продажи или покупки квартиры. Это юрист, ипотечный брокер, руководитель, фотограф, маркетолог и т.п. Эти специалисты не обязательно должны быть в штате компании. Кто-то (или все они) может быть привлеченным специалистом. Но суть в том, что они или есть в компании (а значит, и в её сервисах) или их нет.

А что означает наличие этих специалистов?

Это безопасность проведения сделки, контроль работы агента, решение нестандартных ситуаций, красивые объявления о продаже и т.п. То есть те самые «технические» характеристики, на основе которых можно сделать выбор о содержании услуги. И исходя из наличия или отсутствия тех или иных специалистов, можно сделать вывод об обоснованности запрошенной компанией стоимости услуг.

Причем наличие некоторых специалистов может быть не очевидной необходимостью на первый взгляд, а реально этот сотрудник может оказать ключевое значение для всей сделки.

Например, зачем продавцу квартиры наличие в компании ипотечного брокера? Он же продает квартиру, а не берет ипотечный кредит.

А если нашелся покупатель-ипотечник? А таких сейчас большинство. Кто подскажет риэлтору, что у него нельзя брать аванс, потому что ваша квартира не подходит под условия банка-кредитора? Или поможет решить проблемы, которые могут возникнуть в общении с банком? Кто через кураторов банка согласует сложные схемы? Именно ипотечный брокер. Поэтому, выбирая агенство недвижимости по такому параметру не отсекайте сходу «ненужных специалистов», а интересуйтесь какую роль будет играть этот сотрудник в вашей сделке.

Что еще может быть критерием выбора агентства недвижимости?

Всё что угодно. Важность того или иного критерия — это лично ваш выбор. Кому-то очень важно, чтобы компания была членом какой-нибудь ассоциации или чтобы компания имела награды. Так как это косвенно подтверждает уровень компании и качество её работы. А кто-то посчитает эти факторы совершенно не значительными и не будет обращаться на них внимание.

  • компания крупная или не большая
  • есть в компании контроль качества работы риэлторов или риэлтор сам-себе начальник.
  • заключает компания договор на оказание услуг или работает «устно»
  • готово ли агентство вносить правки в договор или это «установленная форма, которую нельзя менять»?
  • о результатах юридической экспертизы вам сообщат письменно (с официальной печать и подписью) или на словах
  • легко ли дозвониться до руководства компании, если возникла проблема
и многие другие критерии, которые вам очень важны.

И именно уже на основе наличия или отсутствия важных вам критериев нужно сравнивать стоимость услуг агентств недвижимости. После (или до) этого можно сделать еще одну «фильтрацию» по отзывам/рекомендациям. Только так вы сможете сделать выбор не на основе субъективной оценки того, кто вам дал рекомендацию, а объективно по параметру: цена/качество.

Кстати, у нас на сайте вы можете посмотреть примерный список вопросов для выбора агентства недвижимости.

А сам риэлтор важен?

Важен и ещё как. Психологическую совместимость никто не отменял. Поэтому обязательно пообщайтесь с агентом, спросите у него как именно он планирует искать вам квартиру: будет вам сбрасывать все варианты на выбор или сам будет делать какой-то первоначальный отсев.

Последите за своими ощущениями. Нравится вам общаться с этим человеком или разговор с ним вызывает дискомфорт? Это важно, так как именно этот конкретный риэлтор будет помогать вам выбрать квартиру, в который вы будете жить несколько лет. И его мнение может сыграть в этом выборе значительную роль.

Причём, если друзья порекомендовали вам конкретного риэлтора, то это не значит, что не нужно проверять работу агентства недвижимости, в котором он работает по озвученным выше критериям. Обязательно нужно!

Но, что делать если компания устраивает полностью, а риэлтор — нет?

Попросите заменить специалиста. В этом нет ничего зазорного. В нормальной компании к этому относятся совершенно спокойно. Да, такое происходит не часто, но бывает. И все профессионалы понимают, что каждый человек выбирает «своего» риэлтора.