Редакция от 9 октября 2026 года.
1. Кто обрабатывает данные
Оператор — индивидуальный предприниматель Барсуков Константин Валерьевич, ИНН 507561191710, ОГРНИП 323508100220306. Сайт: relait.ru. Для обращений по вопросам персональных данных: mail@relait.ru. Реквизиты Оператора.
Политика определяет порядок обработки персональных данных посетителей сайта, лиц, направляющих обращения, клиентов и иных участников сделок в пределах законных оснований их обработки. Основной применимый закон — Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных».
2. Цели и основания обработки
- Приём обращений, обратная связь и консультации по вопросам недвижимости — на основании согласия пользователя и, в применимых случаях, для заключения договора по его инициативе.
- Оказание согласованных услуг, подготовка и сопровождение сделок — для заключения и исполнения договора и выполнения обязанностей, установленных законом.
- Хранение необходимых документов сделки — для подтверждения исполнения обязательств, выполнения требований закона и защиты прав клиента и Оператора при наличии соответствующего правового основания.
- Анализ посещаемости и работы сайта — для оценки его использования и улучшения сервиса с соблюдением требований к обработке технических данных.
Обработка ограничивается конкретными целями. Данные не должны быть избыточными по отношению к этим целям. Отправка заявки через сайт не оформляет подписку на рассылки и не даёт согласия на рекламные сообщения.
3. Какие сведения обрабатываются
В формах сайта: имя, телефон или другой указанный контакт, e-mail при его предоставлении, содержание обращения и добровольно указанные сведения об объекте недвижимости. Также обрабатываются сведения о странице и форме обращения, источнике перехода, рекламных метках, времени и идентификаторе заявки, факте предоставления согласия и версии его текста.
При работе по договору могут потребоваться сведения об участниках сделки, документах, удостоверяющих личность, объекте недвижимости и правах на него, а также иные сведения, необходимые для согласованной услуги. Их состав и основания обработки определяются конкретной задачей, договором и законодательством. Обычная форма заявки не предназначена для отправки паспортных копий, медицинских документов или иных избыточных сведений.
При посещении сайта могут обрабатываться IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, cookie и идентификаторы посетителя, адреса просмотренных страниц, источник перехода, время посещения и действия на сайте.
4. Партнёры, подрядчики и технические сервисы
Мы не продаём клиентские базы и не передаём контакты сторонним организациям для поиска клиентов или навязывания услуг.
Для исполнения договора мы можем привлекать партнёров и подрядчиков. Персональные данные передаются им только тогда, когда это необходимо для выполнения конкретной задачи, и только в необходимом для неё объёме, с соблюдением требований законодательства о персональных данных.
Если клиенту требуется помощь самостоятельного партнёра, например в другом городе, передача контактов производится после согласования с клиентом: кому, для какой цели и какие сведения будут переданы.
Банкам, нотариусам и другим участникам сделки сведения предоставляются в необходимом объёме при наличии соответствующего правового основания. Привлечение лица для обработки данных по поручению Оператора требует предусмотренного законом оформления поручения и соблюдения требований к конфиденциальности и защите данных.
Для работы сайта, хранения и технической доставки обращений используются услуги хостинга и сервисы связи. Предоставление им данных ограничивается назначением соответствующего сервиса. Сведения об обработке данных и их получателях можно запросить у Оператора по адресу mail@relait.ru.
5. Сроки хранения
Данные обращения через сайт обрабатываются до достижения цели обращения, но не более трёх лет с момента последнего взаимодействия по нему, если для дальнейшей обработки нет самостоятельного законного основания. Этот срок не означает обязательного хранения каждого обращения в течение трёх лет.
Для документов завершённых сделок, необходимых для подтверждения исполнения обязательств и защиты прав клиента и исполнителя, устанавливается срок хранения 10 лет со дня исполнения или прекращения договора при наличии соответствующего правового основания. Состав архива ограничивается документами, необходимыми для этих целей. Этот срок не распространяется автоматически на все входящие заявки и всю переписку.
Более длительное хранение соответствующих документов допускается при наличии предусмотренной законом обязанности либо документально подтверждённой необходимости в связи с конкретной претензией, судебным разбирательством или исполнением судебного решения. Основание и срок продления фиксируются отдельно. Для документов, срок хранения которых установлен законом, применяется соответствующий законный срок.
Архив сделок не используется для рекламных рассылок. После прекращения законных оснований хранения данные подлежат уничтожению в установленные законом сроки. Отзыв согласия не прекращает обработку, для которой сохраняется другое предусмотренное законом основание.
6. Способы обработки и защита
Обработка выполняется с использованием средств автоматизации и без них и может включать сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление в предусмотренных настоящей Политикой случаях, блокирование, удаление и уничтожение.
Оператор обязан обеспечивать конфиденциальность и безопасность данных, ограничивать доступ целями обработки, принимать необходимые организационные и технические меры защиты и рассматривать обращения субъектов персональных данных в установленные законом сроки.
7. Яндекс.Метрика и технические данные
На сайте используется сервис «Яндекс.Метрика» ООО «ЯНДЕКС», включая Вебвизор, карту кликов и отслеживание переходов по ссылкам. Сервис получает технические сведения о посещениях и действиях на сайте, в том числе данные cookie, сведения об устройстве и браузере, просмотренных страницах и источниках переходов. Эти сведения используются для анализа работы сайта и обращений.
Условия обработки данных сервисом опубликованы в Политике конфиденциальности Яндекса и Условиях использования Яндекс.Метрики.
Ограничить использование cookie можно в настройках браузера; это может повлиять на работу отдельных функций сайта. Возможности ограничения сбора данных также описаны в справке Яндекс.Метрики. Галочка в форме заявки относится к обработке самого обращения и не является отдельным согласием на всю аналитику сайта.
8. Права пользователя
Вы вправе получать сведения об обработке ваших данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения в предусмотренных законом случаях, отозвать согласие и обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд.
Для обращения напишите на mail@relait.ru, указав суть запроса и сведения, позволяющие найти ваше обращение. При необходимости Оператор вправе запросить соразмерные сведения для подтверждения личности, чтобы не раскрыть данные постороннему лицу.
9. Трансграничная передача
В отдельных случаях персональные данные могут передаваться за пределы Российской Федерации при использовании технических сервисов. К такой передаче применяются требования статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ. Согласие пользователя само по себе не отменяет обязанностей Оператора, предусмотренных законодательством.
10. Согласие и изменение Политики
Согласие на обработку данных обращения размещено отдельно от настоящей Политики. Пользователь предоставляет его, самостоятельно отмечая галочку в форме и отправляя обращение. Подписка на рассылку при этом не оформляется.
Актуальная редакция Политики размещается на этой странице. Изменение Политики само по себе не расширяет ранее полученное согласие и не создаёт нового основания для обработки данных.